Добавить в закладки

Купили бракованные обои, но вернуть их не смогли

Нам с мужем очень многие друзья советовали не делать ремонт самостоятельно, а нанять рабочих. Аргументировали это тем, что это очень стрессовый период для любой пары, и некоторые в процессе разводятся. Мы не развелись, наоборот, ситуация, которая с нами произошла, сплотила нашу семью.

Думаю, будет правильнее начать с предисловия. Мы из Москвы, раньше снимали квартиру, с нами в городе еще жила моя бабушка. Когда она начала все чаще болеть и перестала справляться сама, мои папа с мамой решили забрать ее к себе, в Ростов. После того, как бабушка переехала, она сказала прямо: «Вот вам ключи от квартиры, можете ее продать и купить новую». Предложение, конечно, было хорошее, но я не хотела ее продавать. Квартира находилась в старой многоэтажке еще советских времен. Мой дедушка был офицером и ему после войны дали это жилье. Я там все обожаю: удобную планировку, высоченные потолки, а самое главное — закрытая дворовая территория. Мы все с мужем обдумали и попросили у бабушки остаться в этой квартире и ничего не продавать. Бабуля была только рада, ведь для нее эта квартира была источником воспоминаний, она ей напоминала про любимого мужа, который несколько лет назад покинул ее.

Она думала, что мы захотим жить в более современном ЖК, новостройке. А мы вот оказались такими ценителями традиций. В общем, как только мы заехали в наш новый дом, сразу начали планировать ремонт. Полы скрипели, обои пожелтели от времени, потолок в некоторых местах просел, поэтому надо было немедленно все обновлять. Денег у нас оказалось не очень много, поэтому решили ремонт делать по частям. Сначала занялись стенами, а именно, оклейкой обои в зале. Я очень долго выбирала какие обои будут в каждой комнате. Сидела на разных строительных сайтах днями и ночами. Хотелось, чтобы у каждой комнаты в доме было свое настроение, чтобы она была отличная от остальных по дизайну. Зал мне виделся в спокойных, нейтральных тонах. В итоге, я нашла то, что хотела, и мы купили пять рулонов обоев молочного цвета с мелким узорчиком.

До сих пор не поняла, что был за узорчик, то ли вишенки, то ли обезьянки. Короче говоря, мы были рады, что ремонт начался так, как мы и планировали. У мужа моего есть опыт в оклейке стен, он в свое время помогал родителям с этим делом, поэтому мне было спокойнее, когда рядом находился знающий человек. Это был уже второй рулон, который мы прилепили на стену в зале, когда заметили, что обои бракованные. Выраженная вертикальная полоса с серым отливом шла от потолка до самого пола. И это уж точно не было креативное решение дизайнера, мы купили порченый товар. Расстроились, конечно, но муж меня успокоил. «Первый блин всегда комом» — сказал он и мы взяли оставшиеся три рулона, чтобы поехать в магазин и вернуть их. Пока ехали, я с печалью представляла, что придется отказаться от обоев с вишенками или обезьянками. А потом еще больше расстроилась, когда подумала, что нам придется еще отдирать уже поклеенные рулоны. Да, рано мы радовались.

В магазине отказались принимать обратно свой товар, так как мы его уже распаковали. Мы действительно, когда купили обои, сразу сняли пленку и оставили на балконе проветриваться. От них исходил ужасный химический запах. Но я на это закрыла глаза, ведь каждый рулон стоит очень дорого, да и мои любимые вишенки там… или обезьянки.  В остальном, мы их возвращали в изначальном состоянии. Но продавщица была непоколебима и сказала, что не имеет права принимать обратно уже использованный товар.

Моя мама тогда сказала, чтобы я не переживала и просто купила другие. Но, во-первых, они стоили очень дорого, и если бы нам вернули за них деньги, это бы улучшило финансовое положение. Во-вторых, мы приходим в магазин, покупаем, повторюсь, недешевый товар, платим за него честно, а в конце концов оказывается, что нам продали брак. Ну и кто тут виноват? К счастью, у моего мужа друг работает юристом, и мы обратились к нему за советом. Выяснилось, что покупатель может вернуть деньги, независимо от того, вскрыта была пленка или нет. Да и при чем тут пленка? Из-за очевидного брака на самом товаре мы могли вдобавок запросить компенсацию ущерба, то есть, потраченный клей, наши силы на нанесенные стены бракованные обои. Это все, конечно, прекрасно — знать свои права и отстаивать их в борьбе с недобросовестными продавцами. Посоветовавшись с мужем, мы решили, что совсем не готовы судиться, ведь это займет уйму времени и сил, а они нам понадобятся на продолжение ремонта. Единственное что мы сделали — оставили отзыв в жалобной книге магазина и написали не очень позитивный отзыв в интернете, чтобы другие потенциальные покупатели не наступили на наши грабли.

Я это все написала, не для того, чтобы моя история стала одной из миллиарда подобных, где магазины не уважают своих покупателей. Исходя из своего опыта, хочу дать пару советов, чтобы вы не попали в похожую ситуацию и сразу приобрели качественный товар.

Первое что вам следует запомнить раз и навсегда — независимо от того, когда вы заметили брак, дома или в магазине, вы имеете полное право сдать купленный товар обратно в магазин. На всякий случай, горячая линия Роспотребнадзора всегда на связи.

Если вы купили много рулонов обоев одной партии, откройте только один и проверьте его при разных видах освещения: в дневное время, вечернее, наконец, можно посветить фонариком и изучить материал на близком расстоянии.

А также очень вам советую проверить стойкость покрытия обоев. Для этого отрежьте небольшой кусочек материала и тщательно потрите его влажной тряпкой или губкой. Потом повторите это же только с моющим средством. Если краска сходит, значит покрытие некачественное, и я вам очень не рекомендую использовать такие отделочные материалы.

Понравилась статья? Подписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен


Добавить в избранное Версия для печати
Поделитесь:
Рейтинг статьи:
Автор: [email protected]
Опубликовано: 21.02.2020